2017年，福建省文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)亮點頻出。福建廣電網(wǎng)絡集團作為全省文化龍頭企業(yè)，在推進文化改革、促進文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中，交出了一份可圈可點的答卷。

面對經(jīng)濟下行壓力和日益復雜的市場環(huán)境，該集團圍繞貫徹落實黨的十九大精神，按照省委省政府的部署安排，大力實施“電視+寬帶”“互聯(lián)網(wǎng)+TV”“質(zhì)量+服務”“改革+創(chuàng)新”四大戰(zhàn)略，堅持面向市場、面向用戶、面向基層，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收，圓滿完成廈門金磚會晤和黨的十九大的安播保障任務；取得經(jīng)營總收入比去年增長11.2%的良好業(yè)績，已連續(xù)五年實現(xiàn)兩位數(shù)增長，主要經(jīng)濟指標居全國同行業(yè)前列；榮獲全國“文化企業(yè)30強”提名獎，連續(xù)五年被評為全省文化企業(yè)十強。

責任擔當：履行黨媒政網(wǎng)使命堅持社會效益優(yōu)先

作為黨媒政網(wǎng)，福建廣電網(wǎng)絡堅持黨建統(tǒng)領，牢固樹立“四個意識”，以深化全面從嚴治黨為抓手，打造了一支政治過硬、作風過硬、素質(zhì)過硬的隊伍，建設了一張覆蓋全省、安全穩(wěn)定、功能強大的網(wǎng)絡。2017年，省政府辦公廳下發(fā)《關于全面推進新一輪有線數(shù)字電視整體轉換攻堅任務的通知》，省委宣傳部、省新聞出版廣電局等部門聯(lián)合出臺了鞏固發(fā)展廣電網(wǎng)絡宣傳文化陣地的實施意見，有效推動了廣電網(wǎng)絡事業(yè)健康發(fā)展，為進一步鞏固黨媒宣傳主陣地營造了良好的政策環(huán)境。

不斷強化安全意識，作為“數(shù)字福建”基礎承載網(wǎng)的廣電網(wǎng)絡牢不可破。在廈門金磚會晤、黨的十九大等重大活動安播保障中，福建廣電網(wǎng)絡萬名員工以最高標準、最嚴要求確保萬無一失，實現(xiàn)“零失誤”“零事故”“零停播”。高質(zhì)量完成黨的十九大精神中央宣講團報告會、省委十屆五次全會的全省高清視頻信號傳輸工作，為傳播黨的聲音搭建了安全可靠、優(yōu)質(zhì)高效的平臺。建設并投入使用全國一流的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，集成全省大數(shù)據(jù)創(chuàng)造大價值，進一步提升網(wǎng)絡傳輸運行的安全性和穩(wěn)定性。

牢記黨媒政網(wǎng)使命，為迅速掀起學習宣傳十九大精神熱潮提供強大助力。福建廣電網(wǎng)絡通過高清互動云電視、愛家電視APP、東南寬頻網(wǎng)等多媒體平臺，推出“深入學習貫徹十九大精神”融媒體專題，整合近2000小時內(nèi)容，提供海量權威、及時便捷的學習內(nèi)容。開展為期兩個月的“學習貫徹十九大，服務社會新作為”優(yōu)質(zhì)服務示范活動，首次免費開放所有付費頻道、付費專區(qū)，推出多項惠民便民服務，用實際行動貫徹落實黨的十九大精神。

發(fā)揮網(wǎng)絡服務優(yōu)勢，在推進城鄉(xiāng)公共文化服務均等化、扶貧攻堅中履行社會責任。福建廣電網(wǎng)絡開創(chuàng)的“互聯(lián)網(wǎng)+TV”黨媒精準扶貧“福廣模式”持續(xù)深化、升級，打造全息化、可溯源的生態(tài)農(nóng)業(yè)精準扶貧平臺2.0版，用更多更先進的信息化技術助力扶貧攻堅。2017年10月，“大美福建”融媒體品牌欄目在全省最大最全的文化集成平臺“八閩文化云”上線，展示獨特視角下的八閩自然人文風情。八閩文化云將各地特色文化匯集展示于云電視，成為展示福建優(yōu)秀文化的重要窗口。高清互動云電視平臺還開辟了10個市級分平臺以及29個縣區(qū)分平臺，成為當?shù)攸h委政府傳播聲音、講好故事、服務百姓的便捷新窗口。

轉型升級：構建十大智慧平臺網(wǎng)絡服務邁入新時代

作為省屬骨干文化企業(yè)，福建廣電網(wǎng)絡近年來圍繞“電視+寬帶”“互聯(lián)網(wǎng)+TV”積極探索多元化產(chǎn)業(yè)之路，加快發(fā)展新興業(yè)態(tài)，從傳統(tǒng)的廣電企業(yè)轉型為信息傳播運用綜合運營商，從單純面向公眾發(fā)展為全面服務政府機構和企事業(yè)單位。2017年，集團構建“省政務視頻會議公共平臺”“雪亮工程·社區(qū)綜合服務平臺”等十大平臺，推動傳統(tǒng)的集客產(chǎn)品向平臺運營、智慧類應用、物聯(lián)網(wǎng)應用轉型。

政務服務更加安全高效。該集團與省經(jīng)濟信息中心合作，建設運營“福建省政務視頻會議公共平臺”，搭建省市縣三級政務高清視頻會議系統(tǒng)，為省政府、省委組織部、省發(fā)改委等率先提供500路視頻會議終端。與省地震局共同建設的“福建省地震預警信息公布平臺”，讓地震預警信息從檢測到發(fā)布，時間延遲小于1.5秒。推動媒體融合創(chuàng)新，“今日系列”新媒體融合平臺實現(xiàn)了政府對輿論導向和意識形態(tài)管控的全新升級。

民生服務更向智慧邁進。2017年福建廣電網(wǎng)絡與省農(nóng)業(yè)廳合作，獨家獲得福建省第一批農(nóng)村信息進村入戶試點項目運營資格，在全省完成200個數(shù)字家庭示范村建設，為農(nóng)村地區(qū)建設信息化民生項目?！吧鷳B(tài)農(nóng)業(yè)精準扶貧平臺”將可視化、可溯源的定制農(nóng)業(yè)從種植拓展到養(yǎng)殖，讓精準扶貧的“福廣模式”再升級。與各級政法系統(tǒng)合作共建“雪亮工程”社區(qū)綜合服務平臺，實現(xiàn)高清互動云電視、手機APP和監(jiān)控中心端三屏全天候聯(lián)動，并提供智能分析、一鍵報警功能。

“智慧+”日益滿足客戶個性需求。該集團發(fā)揮媒體融合和網(wǎng)絡、信息、平臺等優(yōu)勢，針對企事業(yè)單位的個性化需求進行量身定制，不斷開發(fā)“智慧+”產(chǎn)品。“工業(yè)4.0綜合分析平臺”是全省領先的生產(chǎn)運營綜合分析系統(tǒng)，“智慧酒店門戶平臺”不僅能滿足酒店及住客的個性化需求，更為八方來客打開一扇了解福建的窗口。

匠心服務：互動平臺全國領先文化惠民持續(xù)升級

福建廣電網(wǎng)絡始終堅持在優(yōu)勢領域深耕厚植，搭建起專業(yè)領先的融合媒體新平臺，從全國活躍度第一的高清互動云電視平臺，再到推出新一代“智能網(wǎng)關”，實現(xiàn)電視媒介終端的更新?lián)Q代，引領全省千萬用戶步入“互聯(lián)網(wǎng)+TV”新時代。

以創(chuàng)新帶動我省電視產(chǎn)業(yè)邁入“智能新時代”。擁有全國最大內(nèi)容數(shù)據(jù)庫的福建廣電網(wǎng)絡高清互動云電視平臺，2017年上線了13萬條最新視頻資源，家庭用戶月平均點播量近億次。同時，引進中國電影院線，院線電影覆蓋率達95%以上，上線鳳凰專區(qū)、央視專區(qū)、搜狐專區(qū)等廣電網(wǎng)絡獨家內(nèi)容。2017年末，高清互動云電視平臺全新改版，推出具有里程碑意義的新一代“智能網(wǎng)關”產(chǎn)品，新平臺完成80多項功能的優(yōu)化，搭載了200多項互動應用，讓客廳隨時變身小課堂、健身房、娛樂室，UI3.0界面升級改版，全國首創(chuàng)開設了老年、少兒定制頁面，實現(xiàn)語音搜索換臺點播。

面對激烈的市場競爭，寬帶等信息化服務實現(xiàn)歷史性突破。福建廣電網(wǎng)絡積極響應“提速降價”號召，一方面充分發(fā)揮廣電寬帶“一線入戶”、“獨享帶寬”的技術優(yōu)勢，實現(xiàn)全省寬帶提速，提升用戶上網(wǎng)體驗；另一方面，持續(xù)加大網(wǎng)絡優(yōu)化整治力度，致力完善寬帶服務質(zhì)量，寬帶故障申報率下降至0.52%。截至2017年底，廣電寬帶在網(wǎng)用戶超過120萬，在我省寬帶市場站穩(wěn)一席之地。

建立“大服務”體系，廣電網(wǎng)絡優(yōu)質(zhì)服務品牌深入人心。2017年，借助互聯(lián)網(wǎng)技術打造集96311呼叫中心、手機工單系統(tǒng)、微博客服、微信客服等于一體的“全景接觸多媒體智能客服系統(tǒng)”，用戶無論在何處均可享受全方位的便捷服務。實施“一電辦清”和“限時響應”，96311接通率升至95%，用戶滿意率達99.2%。

福建廣電網(wǎng)絡集團黨委書記、董事長張遠表示

2018年，集團將繼續(xù)全面深入貫徹黨的十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，緊密圍繞“再上新臺階、建設新福建”的決策部署，以只爭朝夕、時不我待的精神，穩(wěn)步發(fā)展基礎業(yè)務、集客業(yè)務，強化產(chǎn)品創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新和技術創(chuàng)新，增強渠道合作能力、網(wǎng)絡運營能力、服務能力和管理能力，圍繞“打造全國一流文化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標，奮力開啟文化惠民的新征程。