回顧我國媒體融合的五年探索之路，人民日報、新華社、中央廣播電視總臺等媒體機構，在融媒領域均獲得了長足進步。但在媒體融合實踐中，不可避免地也出現(xiàn)了一些問題。沒有技術做支撐和充分賦能，“媒體融合”只能是一個假融合。傳統(tǒng)媒體須在運營“獲客”、系統(tǒng)“迭代”、數(shù)據(jù)“算法”等方面，多下功夫。

與其被動防守，不如主動出擊;與其從1到N，不如從0到1;與其修修補補，不如另辟蹊徑;與其抱怨，不如改變。

我國媒體融合涌現(xiàn)了哪些成功案例?

互聯(lián)網已成意識形態(tài)的主戰(zhàn)場，主戰(zhàn)場一定要投入主力軍。媒體主戰(zhàn)場已經不再是傳統(tǒng)媒體板塊，而是互聯(lián)網，這是習近平總書記1月25日講話的核心要義之一。接下來四個板塊的內容，是對媒體融合整體的再認識和再出發(fā)。

從2014年8月18日開啟媒體融合工作，到現(xiàn)在已經五個年頭了。中國是全球第一個國家，把媒體融合作為國家戰(zhàn)略來做，這也是我國媒體融合成績斐然的重要原因之一。在五年里，有些媒體機構已經取得了不小的進步。

一是人民日報。人民日報我來過三四趟，向人民日報深入學習交流以后發(fā)現(xiàn)，人民日報的成績主要是三點：首先，首創(chuàng)中央廚房的建設，為媒體融合樹立了標桿;其次，人民網、人民號等賬號為新媒體做了樣板;再者，一大批的融媒體工作室脫穎而出，為主流媒體如何做好新媒體，指明了方向。

二是新華社。它也有三個特點：一是，新華社的媒體融合更具國際視野，它在實戰(zhàn)、實用、實際方面，做得很到位;二是，新華社的平臺更加強大，突出了新聞的時效性，以及傳播的快捷性;三是，新華社的新聞媒體大腦這個板塊，開創(chuàng)了我國媒體融合運用大數(shù)據(jù)和人工智能的先河。

三是中央廣播電視總臺。到中央廣播電視臺參觀，我感受到了翻天覆地的變化，尤其它的央視快評、國際銳評、V觀、微視頻等等;以及央視網、央視影音、央視新聞、央廣新聞等等新媒體平臺。它的產品線非常長，產品模式也極具網絡特點。中央廣播電視臺的改革動能及動作很大，成績斐然，大家都有目共睹。

四是上海。隸屬于上海報業(yè)集團的澎湃新聞、上觀新聞以及界面新聞，以及上海廣播電視臺的阿基米德、看看新聞，它們的成績都非常好。其中，上海報業(yè)的澎湃新聞去年已經有三億元的收入，去年界面新聞的收入達到四億元，上海報業(yè)的新媒體板塊去年已取得了七億元的營收。而上海廣電則取得了更大的成績，其廣告收入只占到總收入的百分之二十左右，百分之八十左右都是產業(yè)板塊的收入，所以上海廣電媒體融合往前邁了一大步。

圖注：澎湃新聞APP的界面截圖

五是廣東。南方日報、廣東廣播電視臺的媒體融合步伐，邁得非常的大。其中，南方+，現(xiàn)已成為廣東省政務及新聞傳播的一個重大平臺。廣東廣電的觸電新聞和粵聽，其視頻板塊和音頻板塊采用市場化運作模式，而今年上市的廣東廣電“新媒股份”，是廣東廣電在推進媒體融合進程中濃墨重彩的一筆。

圖注：觸電新聞APP界面

除此之外，北京的“北京時間”與“長安街知事”做得也很好。

媒體融合存在哪些問題?

在我國的媒體融合實踐中，目前確實存在某些問題，以及一些倉促之處。

1.不協(xié)調和不一致的問題

胡正榮教授日前提出來，我們的“腳”跨進了互聯(lián)網，但是我們的“身子”還在工業(yè)時代，“腦子”還在停留到農業(yè)時代。

“腳”跨進了互聯(lián)網時代，可以理解為，沒有一個媒體不做新媒體動作，每個媒體最起碼會做一個公眾號;

但是身子還留在了工業(yè)時代，是指媒體的傳統(tǒng)制作設備眾多，而互聯(lián)網硬件和軟件寥寥無幾;

而最重要的一句是，“腦子”還留在了農耕時代，本位主義、自給自足、小打小鬧等農耕意識嚴重，媒體人的思想還沒有真正進入到互聯(lián)網時代，所以，媒體融合現(xiàn)狀迄今沒有得到根本改變。

2.不深入和不對路的問題

一些媒體還停留在簡單的相加，比如電視+、廣播+、報紙+等，實際上，沒有做到互聯(lián)網+的概念。這是本末倒置的做法，因為沒有抓住互聯(lián)網這個“牛鼻子”，只是把互聯(lián)網當渠道，把新媒體當副業(yè)來做，把媒體融合當樣子工程。

還有就是，媒體融合的舉措不對路，重復建設、資源浪費比較嚴重。本單位的部門與部門之間互不往來，單位和單位反倒有些往來。有的是新設一個新媒體的部門，弄一個分管領導，做幾個APP或者是做幾個公眾號，就算是媒體融合了，這些都是假融合。目前，我國假新媒體現(xiàn)象也比較嚴重。

3.大而全和空而虛的問題

目前，不少媒體一味追求“大而全”，并且出現(xiàn)了一些應付的現(xiàn)象和工程，媒體集團像雨后春筍一般涌現(xiàn)，有些媒體集團規(guī)模很大、板塊巨多、隊伍龐雜。但是，高質量的集團并不多見，形成商業(yè)模式的更是寥寥無幾。

有一些媒體集團成立以后，但仍像傳統(tǒng)媒體一樣運作，沒有互聯(lián)網概念，也沒有互聯(lián)網的傳播意識。它們的部分工作和項目是給領導看的，給參觀者觀摩的;而不是記者、編輯用的。這些集團的實用性和實戰(zhàn)性都不高，形式大于內容，這是我國媒體融合工作亟待解決的問題。

4.無特色和無趨勢的問題

有些傳統(tǒng)媒體機構的特色不夠鮮明，尤其是居正出奇、創(chuàng)造差異不足的問題，以及缺乏用獨特算法來做傳播。這些媒體多是靠想當然、依照個人的主觀判斷，來傳播的內容;而依據(jù)數(shù)據(jù)做服務的媒體機構少之又少。

除此之外，還有就是研判趨勢方向不夠，多數(shù)傳統(tǒng)媒體是跟著別人走，少有能引領他人的。

最近這幾年，傳統(tǒng)媒體主要是緊隨互聯(lián)網的科技公司走，人家在做什么，我們就模仿、克隆什么，總是跟在人家后邊。其次，傳統(tǒng)媒體中，修修補補的多，另辟蹊徑的少。最后，因為傳統(tǒng)媒體一直不想切斷連接母體的“臍帶”，而想用母體的基因、要素，去發(fā)展自家的互聯(lián)網媒體，這常使我們的媒體融合工作顧此失彼。

5.缺投入和欠布局的問題

媒體融合存在的最大問題是投入不足。比如，做新媒體板塊需要3000萬元，領導一看賬，只能給你300萬元。傳統(tǒng)媒體在這一點上，和互聯(lián)網科技公司形成了巨大的反差。

真正的互聯(lián)網科技公司，團隊向領導申請300萬元，領導會說，“才300萬，給你3000萬”?；ヂ?lián)網公司的投資翻了數(shù)倍，而傳統(tǒng)媒體的投入僅能給到百分之十，我們的感受就是，媒體融合的投入極其不足不夠。

除此之外，是欠戰(zhàn)略布局，我們的布局是凌亂的，“東一榔頭西一棒”，領導讓干什么，為了應付上級，那就做一下什么，沒有真正的戰(zhàn)略布局和長期規(guī)劃，只做眼前不顧長遠。我們還缺乏在垂直領域的布局，大量的傳統(tǒng)媒體還沒有考慮商業(yè)模式，沒有商業(yè)模式的支撐，媒體融合怎么能持續(xù)發(fā)展?

如何做好媒體融合?

怎么做好媒體融合?下文不談與內容有關的話題，比如媒體產品的標題怎么寫、導語怎么寫、內容結構怎么去結構、界面怎么設計;我要說一些與互聯(lián)網概念有關的內容，與大家一起交流。

第一，在爭取“獲客”上下功夫

我們有APP，但是真正的下載量有多少?我們最大的一個問題是——沒有獲客的手段和技術，也更沒有獲客的思維和辦法。前一段時間，我專門考察了一個專門做獲客的公司，今年，抖音在境外的下載量達到十億多次，其在印度的日活躍用戶量已經超過了中國市場，這家公司技術手段先進，為此做了不少貢獻。

現(xiàn)在，獲客成本越來越高，不想花錢想讓人下載的可行性不高。今日頭條當年開始做獲客的時候，一個用戶的成本就達到了一百多元;阿基米德，王海濱老總告訴我，獲取一個新用戶的成本是80塊錢左右。手機下載的獲客成本，就要達到這么高，想想你為自己的APP投入多少錢。

獲客會越來越難，因此，先人一步比一切都重要，獲客是媒體融合的一項重要工作，一定要力爭做好。

第二，在用戶“日活”上下功夫

在獲客的基礎上，一定要將提升日活躍用戶量。沒有用戶、沒有日活躍用戶，媒體融合的APP就沒有影響力。

如何做呢?我覺得可以從這四個方面入手：功能性、互動性、針對性、情感性。情感性關乎鏈接、關乎爆點、關乎持續(xù)、關乎口碑等等，所以說情感性是非常重要的。日活躍用戶是根本，沒有日活躍用戶一切都等于0。

除此之外，產品黏性和圈層社交也很關鍵，媒體融合的產品一定要形成至少一個圈層社交，圈層社交的背后是圈層文化，沒有一個圈層文化做基礎，是不可能升華并形成圈層經濟的，所以，一定要重視這套科學的打法。

第三，在系統(tǒng)“迭代”上下功夫

在采編、運營、控制、傳輸、傳播、反饋等內控系統(tǒng)上，媒體機構要不斷增強迭代速度，彭博社一年技術迭代1300次，平均一天技術迭代能達到三次。我們迭代速度太慢了，改變太慢，一定要加強系統(tǒng)、以及APP網站To C端口的的迭代升級速度。

APP建設要關注三個點：“一是找準痛點，二是消除怒點，三是放大爽點。”

關于建設APP需要注意的三個問題：是不是找準了用戶痛點?及時消除了用戶怒點?以及放大了用戶爽點?其中消除怒點就包括技術迭代，讓爽點更大，怒點更小并消失，這是建設APP的要點。新媒體和傳統(tǒng)媒體的區(qū)別之一，便是能否做到系統(tǒng)的不斷快速迭代。

第四，在數(shù)據(jù)“算法”上下功夫

算法傳播，是傳統(tǒng)媒體和新媒體的最大區(qū)別，或者是量化的一個區(qū)別。

傳統(tǒng)媒體最缺的就是算法傳播，我們的傳統(tǒng)報紙印出去，廣播電視傳送出去，不知道誰在看報紙，也不知道誰在聽廣播，更不知道誰在看電視，因為，我們沒有算法，也沒有反饋系統(tǒng)，無法了解到哪些人在看，以及他們看了多少。

但是，對現(xiàn)在的新媒體來說，這就不是問題了，他們從手機的熱力圖上，就能獲悉用戶用的是什么型號的手機，是男性還是女性用戶等。

傳統(tǒng)媒體需要算法，以及在大數(shù)據(jù)下的爬蟲、脫敏、去重、歸納等技術，我們所沒有的，恰恰是互聯(lián)網科技公司全部掌握的，除此之外，我們需要深入了解用戶，并形成用戶畫像，以做到精準傳播，就是有算法比沒有算法一定是好的，盡管算法尚且存在一些問題，但是沒有一點算法，就像身處農耕時代，當前算法傳播是媒體融合的重要突破口。

第五，在移動“傳播”上下功夫

傳統(tǒng)媒體并不是很了解，互聯(lián)網或者網絡化的傳播是什么，對這個傳播概念以及傳播技術，我們知之甚少。我們只知道報紙的印刷環(huán)節(jié)，廣播電視的傳送和發(fā)送，包括發(fā)射機的傳輸和發(fā)射，這些傳統(tǒng)的傳播形態(tài)在5G技術的沖擊下，將來可能要被逐步淘汰。

除此之外，我們對服務器、寬帶、網速，以及數(shù)據(jù)庫后面的代碼編程等新科技，了解多少呢?

我過去每天早晨都在影音APP看新聞，一看就卡殼，問題可能出在：一是服務器的問題，二是帶寬租賃不夠。按應該花多少錢，而不是早上會有多少用戶使用，去繳服務器和帶寬費用的話，就導致APP的卡頓，你看愛奇藝的時候卡頓過嗎?

其次，傳統(tǒng)媒體缺少網絡技術方面的人才，這與其在網絡硬件、軟件的投入與發(fā)展要求不匹配。

第六，在科技“AI”上下功夫

未來，人工智能在媒體上的應用會更加廣泛，比如輿情監(jiān)測、熱點搜尋、機器人寫稿、自動剪輯、播音、拆條等等，尤其是人機耦合技術。

將來，人工智能在媒體行業(yè)應用的領域會越來多，尤其是垂直領域。它是提高媒體工作效率，以及提高工作質量的一個關鍵點;也是解放媒體生產力，調整生產關系、增強競爭力的一個核心部分。

因此，千萬不敢忽略人工智能在媒體中的運用，我已經體會到人工智能運用的重要性，我是一位媒體“AI”技術的推進者，我也是媒體“AI”的受益者。

第七，在網絡“矩陣和鏈接”上下功夫

網絡的矩陣和鏈接對媒體非常重要，但是我們很多媒體單位沒有矩陣系統(tǒng)，沒有形成一個上下左右垂直水平的一個矩陣。

部門和部門之間“老死不相往來”的現(xiàn)象，是因為沒有一個矩陣系統(tǒng)把大家強鏈接在一起，所以說，部門之間都是各干各的，媒體機構越大和單位越大，封閉性越大，形成不了矩陣和網，而這一點恰恰是互聯(lián)網公司的強項。

如果部門之間能夠打通，消除這些問題，傳統(tǒng)媒體加強與外界的連接，這將是將來鏈接的一個最重要點。

要擴大PGC和UGC渠道，尤其是UGC的產品，要用開放共享的理念發(fā)展、擴展我們渠道，加大審核功能和力度，使我們的產品來源更廣、更多，繼而強化互聯(lián)網的“互聯(lián)互通、開放共享”的概念。

未來一定是開放共享的，你越開放，你就與別人共享的越多;你越封閉，那你和別人共享的就會越少。我們是平臺型的傳播媒體，一定要強化鏈接功能和作用，矩陣和鏈接是媒體融合發(fā)展的重要戰(zhàn)略和策略的組成部分。

上面談到的這七個問題都偏向技術，技術是媒體融合的基礎、驅動力，以及媒體融合發(fā)展的來源，沒有技術做支撐和充分賦能，媒體融合永遠是一個假融合，不可能做到真正融合發(fā)展。

學習實踐心得寄語

我在媒體融合的工作崗位上做了四年多，隨著國家的戰(zhàn)略走了四年，我有一點學習心得，給大家簡要的做一點匯報：

第一是“與其被動防守，不如主動出擊”。媒體融合的主戰(zhàn)場已經是互聯(lián)網了，所以不要被動防守，要主動出擊，出擊就是最好的防守，在互聯(lián)網領域有所作為、并發(fā)揮主流媒體主力軍的作用。

第二是“與其正確做事，不如做正確事”。援引管理學家德魯克的言論，通俗地講就是“正確地做事，不如去做正確的事。”不要只追求效率而忽略效能的把控和研判，以及戰(zhàn)略一定要對，如果戰(zhàn)略不對是會越走越偏。

第三是“與其修修補補，不如另辟蹊徑”。這是凱文·凱利的話，在互聯(lián)網時代不要只做修修補補事，而是要重視另辟蹊徑的工作。媒體需要敢于“關停并轉升”的真改革，不需要修修補補的假改革。

第四是“與其解決問題，不如尋找機遇”。這句話也是凱文·凱利說的。傳統(tǒng)媒體解決問題多，尋找機遇少。創(chuàng)造新機遇，比起優(yōu)化已有的東西，能夠使你收獲更多，因為經濟財富的源頭始自機遇。把下一件事情做對，比把同一件事情做得更好要有意義，因為，機遇優(yōu)于效率。

第五是“與其瘋狂推銷，不如安靜傾聽”。這是霍夫曼船長的話，他本人為中國讀者專門寫了一本書《讓大象飛》。書中提到，與其向用戶瘋狂推銷，不如坐下來安靜傾聽。不要瘋狂的去推銷，能不能安靜下來，聽聽用戶的需求，聽聽用戶的意見。

第六是“與其擁抱變化，不如賭對不變”。在此引用貝佐斯的話。亞馬遜能有今天，就是堅持了這一原則，首先要找對不變的東西，20年不動的是什么，不要把不該動的東西，自己亂變、“瞎折騰”。你首先要弄懂哪些是要堅守的，因為，堅守不該變的是成功的一個秘訣，不要只想著改革和變化。

第七是“與其爭奪所有，不如共享使用”。中國翻譯的共享經濟學書籍不下十幾本，這些書的核心思想就是“與其爭奪所有權，不如共享使用權”，這也是互聯(lián)網的一個重要概念。什么都要有所有權，都要把所有權掌到自己手上，實際上，共享的概念才是最主要的，你能使用或者你有使用權才是根本，因為使用權比所有權更重要。

第八是“與其從1到N，不如從0到1”。這是彼得·蒂爾的話。老去模仿克隆，沒有創(chuàng)新是不行的，克里斯斯坦森著作的《創(chuàng)新者的窘境》傳達了這個概念，就是我們一定要有連續(xù)性和顛覆性的技術創(chuàng)新，去支撐、驅動我們的發(fā)展。

第九是“與其好上更好，不如差異不同”。老是想我能把這事情做的好上更好，而忽略了差異的重要性，實際上，差異才是我們媒體發(fā)展的根本。與其付出很多心力做到更好，不如轉移著力點，突出差異化打造新領域，做出獨一無二的新模式、新體系、新形象。

最后的結語是“與其抱怨，不如改變”。