隨著媒體融合的深入推進(jìn)與探索，各種融合的勢能正在聚集，各種融合模式下的全新客戶端也開始涌現(xiàn)。

地市級媒體跨機(jī)構(gòu)融合客戶端在設(shè)計上需要注意什么?

在大規(guī)模的機(jī)構(gòu)融合之前，一般地市級媒體的報紙、廣電、有線端都有自己的獨(dú)立APP，但功能相對單一，僅僅是傳統(tǒng)生產(chǎn)內(nèi)容的簡單搬運(yùn)、收聽收看渠道的提供，對于與移動端用戶的雙向互動、更多元實(shí)用的服務(wù)版塊很少有設(shè)計，也缺少病毒式傳播的契機(jī)。

實(shí)際上，這是地市級媒體在設(shè)立APP時的通病，從業(yè)者并沒有意識到的一個現(xiàn)實(shí)是：對于有新聞閱讀需求的用戶來說，在本土新聞客戶端的實(shí)際使用中，很難做到對多個APP的重復(fù)使用、深度閱讀。

很多時候，這種讓媒體人頭疼的情況來自于外部的競爭壓力：微博微信等普及率高的社會化媒體擁有著“重度媒體性質(zhì)”，而且長久以來，用戶習(xí)慣把新聞資訊類APP當(dāng)作只看“push”新聞的APP。

融合3.0時代的重點(diǎn)是報臺網(wǎng)端和云平臺的深度融合，更是媒體與服務(wù)場景嫁接相連的重要時期。要讓用戶產(chǎn)生閱讀習(xí)慣，就要讀懂用戶、走近用戶。

媒體融合立體化傳播體系的打造，必須在立足本土民情的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)價值和商業(yè)價值的升維。筆者將淺談一下地市級媒體跨機(jī)構(gòu)融合客戶端在設(shè)計上需要注意的幾個法則。

▍理智的創(chuàng)物法則

白熱化競爭的互聯(lián)網(wǎng)時代，任何一個客戶端，在“出生”那一天起就要面對“適者生存”的環(huán)境。在這種環(huán)境下，一個產(chǎn)品獲得用戶的信賴來之不易，在融合持續(xù)推進(jìn)的過程中，一定要注意對待創(chuàng)物足夠理性的克制。不能把新渠道的建立作為家常便飯，想到一個新方案就要生產(chǎn)一個新產(chǎn)品。

如果沒有這種克制的理念，一個媒體的產(chǎn)品體系就會紛繁復(fù)雜，不僅會加大從業(yè)者日常的負(fù)擔(dān)，也不會起到比較好的傳播效果。

今年上半年，很多政務(wù)新媒體迎來了大規(guī)模的“關(guān)停潮”，這正說明了設(shè)計初始就要注意極度的克制。少考慮一些政績目的，多考量一些未來的發(fā)展程度。

新媒體建設(shè)走到今天，已經(jīng)不再是大批開工的時代，而是甩包袱、去冗余、做減法的時代。注意力經(jīng)濟(jì)的格局下，最大限度吸引用戶就一定要“精”，集中精力與資源做好一個新聞客戶端。

做好存量，再考慮增量。這不僅有益于用戶的聚集，也會給生產(chǎn)內(nèi)容的團(tuán)隊(duì)松綁。

▍敏銳的引流法則

在融合1.0時代，大量省市級媒體自建APP，那種一擁而上的熱潮就像當(dāng)年“強(qiáng)國論壇”火了以后都爭相辦媒體論壇，網(wǎng)站火了以后爭相辦媒體網(wǎng)站一樣。

很多本土媒體的APP，都要求一些機(jī)關(guān)單位員工強(qiáng)制下載安裝，最后慢慢都淪為“冷啟動”的犧牲品。

產(chǎn)品規(guī)范的建立，要依賴用戶自我認(rèn)同和他人認(rèn)同的平衡，必須提供給用戶一些附加值，而不能過于強(qiáng)制，一些線下活動、精準(zhǔn)定向引流、經(jīng)濟(jì)利益的直接刺激都是比較不錯的選擇。尤其是經(jīng)濟(jì)利益，實(shí)打?qū)嵉馁徫锎鹑?、話費(fèi)充值券，甚至是現(xiàn)金。

媒體融合在起跑的原點(diǎn)就落后于一些商業(yè)性媒體，在追趕的過程中，也更要深入讀懂他們的運(yùn)營邏輯。

為什么他們能提前預(yù)知用戶會因?yàn)椤皳Q臉”帶來的新奇感而主動轉(zhuǎn)發(fā)分享，能提前預(yù)知用戶會因?yàn)樽非髮?shí)打?qū)嵉默F(xiàn)金而主動請求身邊人幫忙下載軟件?很多傳統(tǒng)媒體的媒體人很排斥商業(yè)媒體的運(yùn)作邏輯，也沒有興趣去了解他們的成功經(jīng)驗(yàn)。

說到底，是不想去把具有創(chuàng)造性、突破性的思維嫁接到自己平日的內(nèi)容運(yùn)作中。如果這種觀念不轉(zhuǎn)變，很容易使得自己的設(shè)計陷入死循環(huán)。

今年9月1日恰逢大連新聞傳媒集團(tuán)成立一周年，致力于打造大連權(quán)威優(yōu)質(zhì)內(nèi)容聚合平臺，集新聞、視頻、直播、服務(wù)等功能于一體的“大連云”移動客戶端正式上架。

“大連云”在本地的引流宣傳上選擇的策略就是“送流量”：市民可通過各大手機(jī)應(yīng)用商店下載安裝“大連云”APP，即可獲得免費(fèi)流量。

據(jù)筆者了解，用戶下載量還是比較可觀的?？此坪唵未直珔s是很符合移動端用戶屬性的，更容易實(shí)現(xiàn)宣傳與引流零縫隙的對接。

▍簡明的實(shí)用法則

除了經(jīng)濟(jì)效益，還有什么可以吸粉?筆者認(rèn)為，本土重大新聞事件是一個很好的切入點(diǎn)。普通市民對本地新聞的關(guān)心重點(diǎn)，與媒體在整個傳播環(huán)境中的地位有密切關(guān)系。

所謂互聯(lián)網(wǎng)尚未普及的壟斷時代，民生新聞蘊(yùn)含的“家常感”有著天然的爆火點(diǎn)，它符合人際傳播與大眾傳播巧妙結(jié)合的“重心點(diǎn)”，為人們?nèi)粘＝诸^巷尾的話題溝通設(shè)定了一定的關(guān)注范圍。

而融合時代，當(dāng)老年人也慢慢遠(yuǎn)離傳統(tǒng)電視機(jī)而沉迷于家族群分享的各種新聞鏈接和小視頻之時，能抓住本土用戶的，就是一些重大新聞事件節(jié)點(diǎn)。

比如，重大惡劣天氣。在諸如臺風(fēng)這種惡劣天氣的大小屏聯(lián)動直播中，就可以很好地實(shí)現(xiàn)用戶引導(dǎo)。極其普通的、非氣象從業(yè)者、不參與臺風(fēng)一線搶險救災(zāi)的用戶，在這種惡劣天氣下究竟需要什么內(nèi)容?無非就是臺風(fēng)外圍云系到哪了，對我有什么影響，明天早高峰地鐵的運(yùn)行會不會有延誤?這時候就是本土客戶端發(fā)揮作用的極佳時刻。

傳統(tǒng)網(wǎng)站專題頁面的聚合性、可查找性在微博端、微信公眾平臺端都不能太好地遷移;傳統(tǒng)電視線性播出的方式也經(jīng)不起受眾長時間的等待。

因此，如果以本土APP為基礎(chǔ)模型，設(shè)計一個更加簡明的專題欄，告知用戶臺風(fēng)的動向，效果會好很多，也會很容易實(shí)現(xiàn)大屏到小屏的引流。這種模式某種程度上比電視24h推出的特別直播節(jié)目更能實(shí)現(xiàn)送達(dá)率的提升。

舉一個例子，今年夏天的臺風(fēng)“利奇馬”，浙江臺“錢江視頻”緊急上線了AI主播，以錢江頻道王牌主持人“范大姐”為原型，通過科技手段讓“范大姐”重返35歲，年輕態(tài)的AI主播通過人工智能的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，呈現(xiàn)臺風(fēng)的實(shí)時動態(tài)消息。

AI主播已經(jīng)不是新鮮事，但能把它運(yùn)用到惡劣天氣的實(shí)際報道中，還是比較有新意?！板X江視頻”的這個設(shè)計，不僅是把技術(shù)玩活了，更是把技術(shù)真正融入到了內(nèi)容里。

當(dāng)然，這個客觀講也存在問題。這個“范大姐”的動態(tài)報道缺少一個明確的用戶入口。這個入口可以使用戶不需要額外的行為，就可以直接了當(dāng)?shù)乜吹剿麄兯P(guān)心的臺風(fēng)新聞，配合圖文、視頻等多元素，內(nèi)容的立體性就凸顯出來了。

現(xiàn)有的AI產(chǎn)品，結(jié)合了電視的線性與小屏?xí)r效，缺少的可能就是這種單次點(diǎn)擊就可以進(jìn)入的窗口，比如，把它能引入本土新聞客戶端的首頁，用戶進(jìn)入APP后客戶端就可以直接自動播放，下方是與民眾關(guān)注點(diǎn)最契合的臺風(fēng)動態(tài)新聞。

極簡的用戶入口意識，實(shí)際上不止是突發(fā)報道。

一些廣電集團(tuán)的新媒體客戶端，用戶下載的首要目的很可能只是收看電視頻道，而不是瀏覽碎片化的本土新聞。

因此，需要做足田野調(diào)查的功課，在真正了解到位用戶的使用習(xí)慣后，把重點(diǎn)使用場景與需求模塊進(jìn)行前置，盡量減少復(fù)雜的流程。

因此，本土新聞客戶端需要記住這兩個核心要點(diǎn)：簡明、實(shí)用。用戶使用這個客戶端的前提，是它能帶來有效的信息，而非一個失去活力的信息接收端口。

就如文初提及的商業(yè)化新聞資訊類APP，很多用戶特別依賴軟件推送的新聞內(nèi)容進(jìn)行選擇性閱讀。那么，本土新聞客戶端在推送時也應(yīng)該把一些對百姓影響大的、時效性質(zhì)與實(shí)用性質(zhì)強(qiáng)的本地新聞作為重點(diǎn)。例如：停水、停電、交通線路改道、地鐵時刻調(diào)整等等。

▍持久的打磨法則

一個本土客戶端，最終還是要被用戶長期使用的，而不是待在手機(jī)的一個角落，只待系統(tǒng)更新或是內(nèi)存負(fù)荷才想起它的存在。這就需要生產(chǎn)者學(xué)會持久的打磨法則，針對媒體融合的實(shí)際需求設(shè)計客戶端內(nèi)核，提升用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量。

很多本土新聞客戶端想去開發(fā)社交屬性，卻始終不能做好這一領(lǐng)域。除了內(nèi)容的嚴(yán)肅性或多或少制約了用戶分享的興趣點(diǎn)，還在于社交體驗(yàn)的不完善。

本土新聞客戶端本身對內(nèi)容的評論需要登錄、再注冊、再領(lǐng)取積分、再關(guān)注專欄等。試想如果簡化這些程序，本土新聞客戶端或許也會收獲諸如微博熱評這樣充滿熱度的討論空間。

同樣道理，很多地市級媒體的客戶端“年久失修”，一陣熱潮后就失去“打掃清理”的主動意識，很多bug的涌現(xiàn)、常年停留在版本1.0的窘境也促使用戶慢慢失去了依賴度。

當(dāng)然，持久的打磨法則還需要核心內(nèi)容的支撐。除了對傳統(tǒng)內(nèi)容的搬運(yùn)、融合產(chǎn)品的投放，還能做什么實(shí)現(xiàn)持久的用戶轉(zhuǎn)移呢?

這里筆者思考到的一個比較有效的方式是：融合的再深入——即廣播、電視與用戶互動功能在客戶端上的統(tǒng)一。

社會化媒體時代，用戶已經(jīng)擁有了自己的圈層，本土新聞客戶端本身也搭建不起他們的人脈資源、聊天場域，所以硬是要在此聚集起類似當(dāng)年論壇、貼吧的盛況也很難。

不妨換一種思路，把一些傳統(tǒng)媒體充滿熱度的互動、爆料、連線等，統(tǒng)一到新聞客戶端的APP里。比如，電臺的聽眾互動交流。

短信年代，交流的方式是發(fā)短信;自媒體年代，交流的方式是給公眾號后臺留言。

如果要精做客戶端，可以嘗試把這些互動都統(tǒng)一到整體的新聞客戶端中。用戶可以實(shí)現(xiàn)收聽節(jié)目和參與互動的統(tǒng)一，甚至可以實(shí)現(xiàn)用戶與用戶間的互動。這會很大程度提升融合產(chǎn)品的實(shí)際使用率，而不是孤零零地成為“花瓶”。

總之，建立在新媒體團(tuán)隊(duì)、全媒體運(yùn)行模式上的客戶端，一定要經(jīng)過深思熟慮，在實(shí)際操作中要不斷完善功能與推送機(jī)制，及時復(fù)盤客戶端成功失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。從本質(zhì)上把一個客戶端做“活”，才能實(shí)現(xiàn)融合效益的最大化。