5月24日晚上9時(shí)許，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)通過(guò)廣電IMS方式實(shí)現(xiàn)10099客服熱線呼入呼出，雙向呼叫音質(zhì)清晰流暢，標(biāo)志著湖北省網(wǎng)二級(jí)客服平臺(tái)與中國(guó)廣電一級(jí)客服平臺(tái)融合對(duì)接工作取得階段性成果，話務(wù)平臺(tái)改造工作順利完成。

湖北廣電網(wǎng)絡(luò)積極貫徹落實(shí)中國(guó)廣電戰(zhàn)略部署，按照中國(guó)廣電全國(guó)10099客服熱線體系建設(shè)相關(guān)通知要求，扎實(shí)推進(jìn)湖北省網(wǎng)二級(jí)客服平臺(tái)系統(tǒng)的升級(jí)改造及10099客服熱線本省中繼線路的落地。下一步，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)將加快省網(wǎng)二級(jí)客服平臺(tái)系統(tǒng)與中國(guó)廣電一級(jí)客服平臺(tái)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的對(duì)接工作，按時(shí)高質(zhì)完成業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)聯(lián)調(diào)及改造，為廣電192號(hào)段在湖北如期落地商用打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。